最近，深圳僑香村、龍威花園等小區(qū)的居民們集體投訴，原本為了方便出行的門禁APP，如今卻被各類廣告“鳩占鵲巢”。打開(kāi)門禁APP，不僅頻繁彈出廣告，還可能跳轉(zhuǎn)至第三方購(gòu)物平臺(tái)，關(guān)閉按鈕設(shè)計(jì)得極小，極易誤觸廣告。

　　從彈窗廣告到購(gòu)物推廣，從金融理財(cái)?shù)接螒蛳螺d，這些強(qiáng)制觀看的內(nèi)容不僅嚴(yán)重影響出行效率，更存在信息安全隱患。智慧生活的便利背后，用戶反而成為了數(shù)據(jù)時(shí)代的“廣告奴隸”了嗎？

　　智能門禁APP淪為“廣告彈窗機(jī)”

　　原本主打便捷的開(kāi)門工具，如今卻讓回家路變得步步“卡殼”。

　　深圳僑香村小區(qū)為居民提供了門禁卡、人臉識(shí)別、APP三種開(kāi)門選擇，不少住戶為圖便利優(yōu)先選用APP開(kāi)門，卻未曾想到，如今每次回家都要先面對(duì)一場(chǎng)“廣告洗禮”。

　　用戶紛紛反映，只要一打開(kāi)門禁APP，廣告彈窗便頻頻跳出，有些甚至直接導(dǎo)向第三方購(gòu)物平臺(tái)。更令人困擾的是，廣告關(guān)閉按鈕常被設(shè)計(jì)得十分隱蔽，極易誤觸。原本為了方便才使用的開(kāi)門工具，如今卻因種種廣告套路，便捷體驗(yàn)大打折扣。

　　根據(jù)了解，僑香村使用的門禁APP名為“親鄰開(kāi)門”。而值得注意的是，2025年5月6日，中央網(wǎng)信辦在通報(bào)中點(diǎn)名該APP，指出其未清晰說(shuō)明SDK收集個(gè)人信息的目的、方式和范圍，存在明顯的信息安全隱患。

　　類似問(wèn)題并非個(gè)例。在龍威花園小區(qū)，居民使用的“聯(lián)掌門戶”APP也頻頻遭遇吐槽。除了不時(shí)出現(xiàn)無(wú)法開(kāi)門的故障外，該APP同樣充斥著各類廣告，包括短劇推廣、電商促銷、酒店預(yù)訂等內(nèi)容。廣告跳過(guò)按鈕往往設(shè)置得極小，一不小心就會(huì)跳轉(zhuǎn)到軟件下載頁(yè)面，用戶體驗(yàn)大打折扣。

　　如今，各種智能設(shè)備及配套APP的廣告形式早已五花八門：硬件屏幕循環(huán)播放視頻廣告，APP內(nèi)則充斥著開(kāi)屏廣告、彈窗廣告、信息流廣告等，全方位擠占用戶使用場(chǎng)景。而這背后，折射出一個(gè)日益凸顯的困境：硬件利潤(rùn)微薄，廣告成為“補(bǔ)位”手段。

　　硬件不賺錢，廣告來(lái)補(bǔ)位

　　在視覺(jué)IoT（人工智能+物聯(lián)網(wǎng)）消費(fèi)市場(chǎng)，硬件盈利的黃金時(shí)代已成過(guò)去。

　　近年來(lái)，隨著科技日新月異的發(fā)展，智能門禁、智能攝像頭等賽道如今深陷“內(nèi)卷式競(jìng)爭(zhēng)”，從上游芯片到終端產(chǎn)品，價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，供應(yīng)鏈高度透明，單純依靠硬件銷售已難以獲得可觀的利潤(rùn)，甚至出現(xiàn)“虧本賣硬件”的困境。

　　于是，越來(lái)越多企業(yè)將目光投向了廣告等增值服，試圖通過(guò)這些新的渠道來(lái)尋求盈利的突破口。在這樣的背景下，“硬件不賺錢，靠軟件與服務(wù)補(bǔ)”也逐漸成為行業(yè)共識(shí)。

　　“硬件不賺錢，就通過(guò)軟件和服務(wù)賺錢?！边@本是智能硬件行業(yè)的普遍邏輯。但當(dāng)廣告成為主要甚至唯一的服務(wù)收入來(lái)源時(shí)，商業(yè)模式便走入了歧途。

　　廣告變現(xiàn)之所以被眾多廠商青睞，源于其“低成本、快回報(bào)”的特性：一方面，無(wú)需投入大量研發(fā)資源，僅需接入第三方廣告平臺(tái)即可實(shí)現(xiàn)流量分成；另一方面，結(jié)合人臉識(shí)別、行為數(shù)據(jù)等技術(shù)，廣告能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)推送，瞄準(zhǔn)所謂“高凈值用戶”，提升轉(zhuǎn)化效率。

　　很多時(shí)候，各種智能硬件設(shè)備都會(huì)配套對(duì)應(yīng)的APP應(yīng)用。用戶往往須通過(guò)配套的APP操作智能設(shè)備，這無(wú)形中為廣告投放提供了入口。開(kāi)屏廣告、信息流推送、彈窗推廣……各種形式的商業(yè)內(nèi)容逐漸充斥操作界面，設(shè)備從“功能載體”滑向“廣告媒介”，用戶體驗(yàn)被迫讓位于商業(yè)收益。

　　當(dāng)廣告從“增值服務(wù)之一”異化為“核心盈利模式”，不僅令用戶反感，也可能扭曲產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初衷——智能設(shè)備本應(yīng)為生活提供便利與安全，而非成為強(qiáng)制觀看的廣告屏。

　　回歸本質(zhì)，用戶愿為什么買單？

　　真正的破局之道，在于回歸“產(chǎn)品+服務(wù)”的本質(zhì)。

　　以智能門禁APP為例，用戶下載門禁APP的核心訴求從來(lái)不是“看廣告、領(lǐng)優(yōu)惠券”，而是“快速開(kāi)門、安全便捷”——這才是產(chǎn)品的立身之本。但當(dāng)企業(yè)把精力放在藏關(guān)閉按鈕、強(qiáng)制推送廣告上時(shí)，實(shí)質(zhì)上已背離了用戶最基礎(chǔ)、最真實(shí)的需求。這種本末倒置的做法，終將導(dǎo)致用戶流失，被市場(chǎng)淘汰。

　　那么，用戶到底愿愿意為怎樣的“產(chǎn)品+服務(wù)”買單？答案清晰且明確：要么把產(chǎn)品打磨到極致，要么用增值服務(wù)為用戶創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。

　　對(duì)于用戶而言，在挑選智能設(shè)備時(shí)，產(chǎn)品品質(zhì)始終是首要考量因素。無(wú)論是智能門禁、攝像頭，還是其他IoT智能設(shè)備，能否真正解決實(shí)際問(wèn)題、是否穩(wěn)定可靠，直接決定用戶的去留意愿。尤其在當(dāng)前消費(fèi)升級(jí)的背景下，用戶對(duì)于智能硬件設(shè)備的期待早已超越“能用”，轉(zhuǎn)向“好用、易用、貼心”。便捷的交互、穩(wěn)定的性能、清晰的價(jià)值感知，已成為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。

　　而增值服務(wù)的價(jià)值，則在于精準(zhǔn)解決用戶尚未被滿足的需求，而非簡(jiǎn)單粗暴地植入廣告。以智能門禁而言，比如針對(duì)有老人小孩的家庭，推出“訪客臨時(shí)授權(quán)+實(shí)時(shí)通知”服務(wù)，結(jié)合實(shí)時(shí)通知與遠(yuǎn)程授權(quán)，讓親友到訪不再需要繁瑣溝通。面向注重安全的用戶，開(kāi)發(fā)“異常開(kāi)門預(yù)警”“出入記錄可視化”“社區(qū)安防動(dòng)態(tài)推送”等服務(wù)，強(qiáng)化門禁系統(tǒng)的防護(hù)屬性等。

　　歸根結(jié)底，用戶的買單邏輯從未復(fù)雜：他們?cè)敢鉃椤安槐淮驍_的核心體驗(yàn)”買單，愿意為“解決痛點(diǎn)的增值服務(wù)”買單，愿意為“值得信賴的品牌保障”買單，但絕對(duì)不會(huì)為強(qiáng)制推送的廣告、暗藏陷阱的套路買單。

　　智能門禁APP不應(yīng)淪為“廣告機(jī)”，而應(yīng)成為“社區(qū)生活的便捷入口”。當(dāng)企業(yè)放下對(duì)短期利益的執(zhí)念，把精力放回產(chǎn)品打磨和服務(wù)創(chuàng)新上，既守住“安全便捷”的底線，又拓展“實(shí)用增值”的邊界，不僅能走出廣告依賴的死胡同，更能推動(dòng)整個(gè)IoT行業(yè)回歸健康發(fā)展的軌道。