智慧旅游如同iPhone手機(jī)一樣,正是當(dāng)今的一個(gè)網(wǎng)上熱詞。何謂“智慧旅游”？它和傳統(tǒng)的旅游業(yè)和旅游方式又有哪些不同？日前，記者走進(jìn)江蘇鎮(zhèn)江“國(guó)家智慧旅游服務(wù)中心”，實(shí)地感受了一番智慧旅游的最新應(yīng)用狀況及其給旅游業(yè)帶來的深刻變化。

何謂智慧旅游？

中國(guó)四大民間傳說之一《白蛇傳》中的金山寺是鎮(zhèn)江著名的景點(diǎn)。目前，金山游客服務(wù)中心可為游客提供景區(qū)移動(dòng)二維碼及使用方法。記者用手機(jī)發(fā)送短信代碼，立即收到一條鏈接，打開后便看到了圖文并茂的金山景區(qū)介紹。如果手機(jī)提前裝有“條碼識(shí)別”軟件，手機(jī)拍照二維碼后即可直接瀏覽。

在游客服務(wù)中心的醒目位置，擺放著一個(gè)智能觸摸屏。游客只需動(dòng)動(dòng)手指，智能屏就能顯示出鎮(zhèn)江的游覽線路以及購(gòu)物、美食、旅游紀(jì)念品、交通等項(xiàng)信息。

走進(jìn)景區(qū)，租臺(tái)像mp3一樣小巧的電子導(dǎo)覽機(jī)，你一邊走，它會(huì)實(shí)時(shí)講解，配有中、英、韓、日4國(guó)語言，而且還能同時(shí)顯示圖、文，就像是一位隨行導(dǎo)游。

記者來到智慧旅游展示中心的投影屏幕前，隨著三維動(dòng)畫片,體驗(yàn)自駕游行駛途中的相關(guān)服務(wù)，包括導(dǎo)航、沿途主要景點(diǎn)的信息提示以及停車位預(yù)訂等。在智能酒店體驗(yàn)廳，記者憑二維碼刷卡進(jìn)入酒店房門，同時(shí)打開室內(nèi)燈光和電視，通過手機(jī)對(duì)客房?jī)?nèi)電器進(jìn)行集中控制，無線上網(wǎng)、訂餐、購(gòu)物等均可輕松搞定。

原來，智慧旅游就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)，借助便攜的終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)各類旅游信息的自動(dòng)感知、及時(shí)傳送和挖掘分析，提升游客在食、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游活動(dòng)中的自主性、互動(dòng)性，為游客帶來超出預(yù)期的旅游體驗(yàn)和無處不在的旅游服務(wù)。

旅游經(jīng)營(yíng)管理的一場(chǎng)變革

智慧旅游不僅能帶給游客便利，對(duì)旅游管理者和旅游經(jīng)營(yíng)者來說，也意味著一場(chǎng)變革。鎮(zhèn)江市旅游局副局長(zhǎng)蔡曉偉告訴記者，現(xiàn)在能感受到的只是智慧旅游的起步發(fā)展。走在全國(guó)智慧旅游前列的鎮(zhèn)江，正在加快建設(shè)步伐。

鎮(zhèn)江市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)負(fù)責(zé)人張洪飛介紹說，目前，鎮(zhèn)江圍繞103個(gè)智慧旅游先行項(xiàng)目，已啟動(dòng)11大項(xiàng)21小項(xiàng)試點(diǎn)建設(shè)，其中，有8大項(xiàng)14小項(xiàng)已完成階段性建設(shè)任務(wù)。比如，升級(jí)版的WIFI技術(shù)自助觸摸屏，已完成近百臺(tái)布設(shè)任務(wù)。WIFI等無線技術(shù)已覆蓋60%的旅游場(chǎng)所。二維碼已完成WAP移動(dòng)網(wǎng)站的調(diào)試和運(yùn)行，已在4家景區(qū)設(shè)置二維碼景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)覽牌。中國(guó)智慧旅游門戶網(wǎng)站完成系統(tǒng)開發(fā)，首批商家加盟，已上線測(cè)試運(yùn)行，今年上半年正式上線。

蔡曉偉告訴記者，智慧旅游中的客情實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，可以為旅游管理者帶來便利。以前，統(tǒng)計(jì)游客的來源地比較困難，只能通過統(tǒng)計(jì)各地車牌，粗略分析客源構(gòu)成。而客情分析系統(tǒng)是和移動(dòng)公司合作，能為旅游管理、旅游促銷提供準(zhǔn)確的客源構(gòu)成。目前，鎮(zhèn)江的金山、茅山、世業(yè)洲等景區(qū)已安裝并使用了該系統(tǒng)，取得了良好效果。

鎮(zhèn)江發(fā)展智慧旅游，堅(jiān)持走市場(chǎng)化運(yùn)作的新路子，積極探索智慧旅游建設(shè)的商業(yè)模式，確保旅游經(jīng)營(yíng)者能切實(shí)從智慧旅游中獲益。比如，在信息推送系統(tǒng)建設(shè)中，將公益宣傳和有償服務(wù)結(jié)合，將信息推送和在線交易結(jié)合，將企業(yè)加盟和產(chǎn)品分銷結(jié)合，找到了有效的運(yùn)營(yíng)模式。在酒店會(huì)務(wù)通開發(fā)中，根據(jù)酒店不同的主營(yíng)范圍，采用租、建結(jié)合的辦法，既擴(kuò)大了應(yīng)用面，又收到了較好的經(jīng)濟(jì)效益。

以云計(jì)算支撐“中國(guó)智慧旅游云”

目前，全國(guó)很多地方都在進(jìn)行智慧旅游城市建設(shè)，但也存在著標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不統(tǒng)一、重復(fù)開發(fā)建設(shè)等問題。為此，迫切需要有一個(gè)公共的支撐體系為各地的智慧旅游提供服務(wù)。鎮(zhèn)江借助“國(guó)家智慧旅游服務(wù)中心”的品牌優(yōu)勢(shì)，打造智慧旅游公共平臺(tái)，為全國(guó)的智慧旅游提供標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、基礎(chǔ)技術(shù)和公共服務(wù)等支撐。

蔡曉偉介紹，鎮(zhèn)江所構(gòu)建的智慧旅游公共支撐體系，包括一個(gè)國(guó)家智慧旅游服務(wù)中心、一個(gè)中國(guó)智慧旅游云計(jì)算平臺(tái)、一個(gè)中國(guó)智慧旅游感知傳輸網(wǎng)絡(luò)體系、一個(gè)中國(guó)智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、一個(gè)智慧旅游產(chǎn)業(yè)谷。

國(guó)家智慧旅游服務(wù)中心要為全國(guó)的智慧旅游提供支撐和服務(wù)，必須要具有超級(jí)計(jì)算和海量存儲(chǔ)能力的云計(jì)算中心作為支撐。在中國(guó)智慧旅游云計(jì)算中心，記者了解到，去年鎮(zhèn)江啟動(dòng)了發(fā)展云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的“云神工程”，依托它的云平臺(tái)搭建的“中國(guó)智慧旅游云”，將是全國(guó)范圍內(nèi)第一個(gè)云計(jì)算平臺(tái)上的全行業(yè)應(yīng)用范例。

張洪飛說，鎮(zhèn)江在智慧旅游建設(shè)中，堅(jiān)持走標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)的路子，將專利申請(qǐng)、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)、規(guī)范服務(wù)與智慧旅游有機(jī)結(jié)合?？颓閷?shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)開發(fā)的“應(yīng)用支撐軟件”已申請(qǐng)國(guó)家專利技術(shù)。同時(shí)，又堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)化拉動(dòng)，吸引眾多和旅游、IT產(chǎn)業(yè)相關(guān)的企業(yè)，帶動(dòng)鎮(zhèn)江現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，使得電子商務(wù)的使用率由原來的20%增加到50%以上，浪潮、曙光、神州數(shù)碼、樂途網(wǎng)等陸續(xù)落戶鎮(zhèn)江“智慧旅游產(chǎn)業(yè)谷”，形成了旅游產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)反哺旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展態(tài)勢(shì)。

據(jù)悉，國(guó)家智慧旅游服務(wù)中心還將建設(shè)智慧旅游研究院、二維碼數(shù)據(jù)中心、旅游地理信息系統(tǒng)平臺(tái)、全國(guó)旅游一卡通、身份認(rèn)證中心、旅游交易結(jié)算中心等機(jī)構(gòu)，為全國(guó)的智慧旅游提供公共服務(wù)。