2011年，蘇州智慧旅游重點抓了3件大事：

一是充分發(fā)揮旅游信息化發(fā)展良好基礎(chǔ)，強化整合力度。市政府將旅游咨詢服務(wù)體系建設(shè)列入年度實事工程，加快完善全市的三級旅游咨詢網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。同時完善蘇州旅游誠信網(wǎng)建設(shè)，打造了綜合網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，完成英語、日語等語種的蘇州旅游官網(wǎng)改版，加快官方微博營銷，建立實時旅游政務(wù)信息處理平臺，搭建了信息員網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起旅游信息管理體系。

二是主動融入智慧城市建設(shè)大局。按照城市即旅游、旅游即城市的發(fā)展理念，對接智慧城市頂層設(shè)計，完成蘇州智慧旅游三年行動計劃的編制，納入蘇州智慧城市九個重點推進行業(yè)之一。

三是以項目推進旅游服務(wù)、管理和產(chǎn)業(yè)運行模式轉(zhuǎn)型升級。按照需求引領(lǐng)、模式創(chuàng)新、重在應(yīng)用、逐步推進的模式，推出了蘇州首批智慧旅游項目，即手機移動導游系統(tǒng)、旅游信息資源庫和蘋果手機官方旅游資訊發(fā)布平臺。

智能移動導游系統(tǒng)在十一黃金周上線后短短四天內(nèi)就有20萬人次用戶下載，蘋果手機官方旅游資訊發(fā)布平臺下載量到目前為止就突破10萬次，且其中境外點擊量超過30%。

今年，蘇州智慧旅游工作圍繞“智慧蘇州”建設(shè)有機融合，重點加快智慧營銷、智慧服務(wù)、智慧監(jiān)管等三大功能建設(shè)，逐步形成蘇州“一云多屏”的旅游公共信息平臺和“一云多路”的旅游信息服務(wù)，架構(gòu)起面向游客、面向從業(yè)人員、面向管理部門的智慧旅游工作體系。

1、完善全市智慧旅游發(fā)展工作體系。形成全市智慧旅游工作協(xié)調(diào)組織和智慧旅游專家咨詢體系，完善蘇州智慧旅游行動計劃（2012-2014），形成工作目標體系以及各類支撐機制。明確時間節(jié)點和任務(wù)，有序推進工作。

2、穩(wěn)步推進智慧旅游項目建設(shè)。深化以智能手機導游系統(tǒng)等重點項目開發(fā)，實現(xiàn)導游電子化，全程真人語音講解、景區(qū)全景手繪地圖、旅游線路規(guī)劃三大功能。在此基礎(chǔ)上，開發(fā)覆蓋旅游六要素的綜合信息平臺，實現(xiàn)城市智能綜合旅游平臺同旅游管理部門與游客的鏈接，滿足和豐富市場消費與市場監(jiān)管的需求。

3、開發(fā)建設(shè)品質(zhì)旅游管理相關(guān)平臺，聯(lián)合推出蘇州旅游一卡通等示范項目。同時加快強化感知技術(shù)應(yīng)用、云數(shù)據(jù)庫建設(shè)等基礎(chǔ)性工作，積極推動要素產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。

4、突出蘇州特色，形成體系發(fā)展。一方面突出蘇州發(fā)展智慧旅游的優(yōu)勢與特色，另一方面從數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通、逐步消除信息孤島現(xiàn)象的目標強化旅游信息接口的標準化工作，更好地服務(wù)蘇州旅游整體形象與服務(wù)功能的提升，推動蘇州旅游標準化示范城市工作的深入展開。