記者：作為“智慧城管”的第一階段，數(shù)字城管系統(tǒng)已正式投入運作，系統(tǒng)運行表現(xiàn)良好。今后，南海將如何繼續(xù)打造“智慧城管”？

　　金勇剛：作為“數(shù)字城管”的更高級形式，“智慧城管”系統(tǒng)及其載體智慧城市管理指揮（應(yīng)急）中心的業(yè)務(wù)需進一步深化和拓展。

　　今后，南海將繼續(xù)深化智慧城市管理指揮（應(yīng)急）中心暨政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)，努力將雙中心打造成為南海服務(wù)型政府的社會治理平臺，從管理和服務(wù)兩方面，加快城市管理與協(xié)調(diào)、指揮（應(yīng)急）、決策支撐和政務(wù)服務(wù)模塊的完善，落實指揮、監(jiān)督、評估等制度，從而做到支撐部門監(jiān)管和精細化管理，提高政府服務(wù)、決策和應(yīng)急處置能力；支撐部門間的數(shù)據(jù)共享、協(xié)調(diào)聯(lián)動，提高政府服務(wù)水平和運行效率；支撐政府與公眾的溝通、互動，超前服務(wù)，贏得共識。

　　我們將城管工作站定位為“智慧城管”系統(tǒng)在基層的工作網(wǎng)格，因此，未來需要在全區(qū)大力推進城管工作站的建設(shè)工作，統(tǒng)一全區(qū)城管工作站的管理和運作模式，加快區(qū)、鎮(zhèn)、村（居）的“兩級政府、三級管理”的機制建設(shè)。通過區(qū)中心、鎮(zhèn)中心和村（居）城管工作站的建立，將中心信息系統(tǒng)接入基層，從而使政府管理觸角延伸到一線，獲取信息，快速反應(yīng)，迅捷有效處理群眾的訴求，實現(xiàn)動態(tài)管理城市的目標。作為政府的窗口，指揮（應(yīng)急）中心在獲取最基層服務(wù)信息的同時，如何讓服務(wù)需求落到實處，使市民感受到他們需求的滿足，并進而參與到城市管理中來，同時將相關(guān)信息反饋至政府，也將成為我們下一步重點探索的內(nèi)容。


　　關(guān)鍵詞：管理體制
　　完善部門
　　協(xié)同管理機制

　　記者：過去幾年，羅村、大瀝等6個鎮(zhèn)（街道）先后成立了綜合管理大隊，有效整合了鎮(zhèn)（街道）的行政資源，提高了當?shù)卣纳鐣芸啬芰Α＝窈?，南海城管部門還將如何來創(chuàng)新管理體制？

　　金勇剛：城管管理需要各部門、社會群眾的參與。因此，我們要逐步建立和完善與相關(guān)部門的協(xié)同管理機制，及時溝通決策與執(zhí)行、審批與監(jiān)督、管理和執(zhí)法之間的信息，以形成“聯(lián)系、聯(lián)動、聯(lián)崗、聯(lián)勤”和資源共享、信息互通、職能互補、力量互動的城市管理運行體系。

　　目前，得益于最基層城市管理細胞———城管工作站的靈敏反應(yīng)，許多投訴在基層便已得到妥善的處理，近兩年來各分局接到的信訪投訴率，比未建立工作站之前降低了30%以上。在城市管理重心下移鎮(zhèn)（街道）及大部制改革的背景下，還要逐漸完善關(guān)于《佛山市南海區(qū)實施相對集中行政處罰權(quán)暫行規(guī)定》的配套管理制度，進一步細化責(zé)任、量化指標，形成比較完善的城市管理制度體系。

　　根據(jù)我區(qū)“人才立區(qū)”戰(zhàn)略，我們將把強化隊伍執(zhí)行力放在日常管理的首位。建立人才培訓(xùn)基地，引入一批高素質(zhì)、高學(xué)歷、高層次專業(yè)人才，使其獲取一線執(zhí)法工作經(jīng)驗，通過專業(yè)素質(zhì)與基層經(jīng)驗的互相融合和提高，使其成為我們可供人才輸出與流動的貯備庫。同時，我們還會運用好網(wǎng)絡(luò)手段，挖掘城管文化潛在的精神價值，建設(shè)一支品德與技能兼?zhèn)涞膱?zhí)法隊伍，打造具親和力的、積極、健康、陽光的城管行業(yè)文化。


　　關(guān)鍵詞：創(chuàng)新管理
　　多元思維
　　解決管理難題

　　記者：有些人的違法行為屢教不改，有些建筑工地的管理不規(guī)范，在日常工作中，城管部門將如何來解決這些管理難題？

　　金勇剛：俗話說“三分建設(shè)，七分管理”，城市的品質(zhì)不在于高樓大廈，而在于細節(jié)的人性化、環(huán)境的優(yōu)美化。在日常工作中，我們從細節(jié)出發(fā)，以多元方式分治：分類建立執(zhí)法對象數(shù)據(jù)庫，使執(zhí)法對象的輕微違法行為亦有據(jù)可查，提高管理和處罰的說服力；在建筑工地規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上，建立建筑工地綜合管理信息平臺，聯(lián)合相關(guān)主管部門，實現(xiàn)信息資源共享；擴大選點范圍，引入部分流動攤販進行區(qū)域及時間限定的固定經(jīng)營，以疏導(dǎo)方式緩解固有矛盾；出臺市容環(huán)境管理標準，補充和完善適用法律法規(guī)，減少責(zé)任單位之間管理脫節(jié)的現(xiàn)象。

　　根據(jù)不同階段的工作重心需要，城管部門會開展一些全區(qū)性的主題專項整治行動。同時，結(jié)合城管宣教進社區(qū)、進村居、進廠企、進校園等活動，構(gòu)建靈活快速的城市管理信息收集反饋系統(tǒng)和投訴處理機制，逐步形成依托社區(qū)和企業(yè)，互信互利、群眾參與、群眾滿意的互動機制。

　　依法行政是生命，文明執(zhí)法是形象。在文明執(zhí)法中，我們著重抓好人性化執(zhí)法。以解決老百姓的需求和投訴為工作的主要目標，采用老百姓認可的方法開展工作。抓好協(xié)同管理機制、監(jiān)督約束機制和公眾參與機制建設(shè)。

　　關(guān)鍵詞：社會參與
　　加強宣傳教育
　　倡導(dǎo)公眾參與

　　記者：目前，社會上對城管的工作還存在很多不理解的情況，城管部門將如何提高公眾對社會管理的參與度？

　　金勇剛：今后，城管部門將建立健全宣教網(wǎng)絡(luò)體系，加大城市管理宣傳教育力度。通過加大新聞媒體、政府信息刊物、網(wǎng)絡(luò)等方面的宣傳力度，有重點、有計劃地宣傳城管工作的最新動態(tài)和重大舉措，增加社會各層面了解城管工作的渠道，虛心聽取社會各界對城管工作的意見、建議。適時開展城管法律法規(guī)宣傳咨詢、城管部門與市民零距離接觸等活動，進一步拉近與市民群眾的距離。

　　同時，我們會拓展公眾參與的方式和通道，增加政務(wù)公開的透明度，通過多種途徑向社會公開工作信息，擴大公眾的知情權(quán)。提倡并促進社會公眾對城管工作的全過程監(jiān)督，不斷拓寬投訴、信訪、舉報渠道，建立方便快捷、統(tǒng)一有序的信息交流傳遞系統(tǒng)。積極引導(dǎo)和組織社會公眾為城市管理工作獻計獻策，廣泛征求意見建議。穩(wěn)步擴大城管志愿者隊伍，在每個城管工作站點建立城管志愿者服務(wù)點，擴大志愿者活動的知曉度和影響力，促進志愿者活動長效化和有序化發(fā)展。