技術(shù)
導(dǎo)讀:超市結(jié)賬不用忙著從錢包里掏錢,網(wǎng)上購(gòu)物不用擔(dān)心沒帶U盾,參加秒殺更不用發(fā)愁電腦不在身邊……只要你隨身帶著小小一部手機(jī),這些難題就能全部搞定。如今,這些曾經(jīng)只在電影里出現(xiàn)的高科技鏡頭已經(jīng)能在普通人身上實(shí)現(xiàn)。
超市結(jié)賬不用忙著從錢包里掏錢,網(wǎng)上購(gòu)物不用擔(dān)心沒帶U盾,參加秒殺更不用發(fā)愁電腦不在身邊……只要你隨身帶著小小一部手機(jī),這些難題就能全部搞定。如今,這些曾經(jīng)只在電影里出現(xiàn)的高科技鏡頭已經(jīng)能在普通人身上實(shí)現(xiàn)。
數(shù)據(jù)顯示,2010年,我國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)整體規(guī)模達(dá)到202.5億元,據(jù)預(yù)測(cè),2011年我國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)仍將強(qiáng)勁增長(zhǎng),到2012年將超過1000億元,而到2013年,手機(jī)網(wǎng)民將超過 PC網(wǎng)民,達(dá)到7.21億。
這些驚人的數(shù)字,預(yù)示著手機(jī)支付的廣闊藍(lán)海已經(jīng)敞開,而正朝它浩浩蕩蕩進(jìn)軍的,除了運(yùn)營(yíng)商、銀行、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)這一“鐵三角”陣營(yíng),手機(jī)制造商、其他支付平臺(tái)甚至一些網(wǎng)站也在紛紛布陣,爭(zhēng)取在手機(jī)購(gòu)物市場(chǎng)布局之前“搶灘登陸”,占據(jù)一方有利地位。
口袋中的“銀行”
又逢端午節(jié),網(wǎng)民王先生到超市采購(gòu)了幾箱粽子,到收銀臺(tái)結(jié)賬時(shí),卻發(fā)現(xiàn)前面的客戶只是用手機(jī)在超市的一臺(tái)機(jī)器上一掃,“滴”的一聲便完成了付款過程。看著手中的錢包,還有自己為超市購(gòu)物辛苦積攢了許久的零錢,王先生頓感自己有些過時(shí)了。
他沒想到,手機(jī)付款已經(jīng)先進(jìn)到這種程度!
而在端午節(jié)之前,浙江網(wǎng)友章先生早以對(duì)手機(jī)購(gòu)物動(dòng)了心。當(dāng)天,他和女友一起去影院準(zhǔn)備看《功夫熊貓2》。像往常一樣,他掏出信用卡準(zhǔn)備支付,因?yàn)檫@樣不僅方便還可以刷卡積分。但當(dāng)他看到前面一位小伙子瀟灑地拿出手機(jī),然后在機(jī)器上輕輕一刷,立即完成支付時(shí),便想到自己的信用卡還要輸入密碼、簽名字有多么麻煩。等他再一問價(jià)格,原價(jià)60元的電影票,這樣用手機(jī)一刷只要27元,就更讓他感到郁悶了,原來和手機(jī)消費(fèi)一比,刷卡消費(fèi)已經(jīng)落伍了!
而在浙江慈溪銀行,辦理這款“手機(jī)銀行卡”,收費(fèi)僅用35元,其中15元是卡費(fèi),另20元?jiǎng)t在使用6次后會(huì)返還。除了看電影打折,目前這款手機(jī)銀行卡可在慈溪時(shí)代影院、大潤(rùn)發(fā)超市、元祖蛋糕店、白天鵝音像圖書商場(chǎng)、豪尚豪牛排、益豐大藥房等上千家慈溪本地商戶使用,此外還可在寧波市區(qū)公交車上使用,將來甚至還可在輕軌、出租等交通工具上使用,而且還伴隨著很多打折功能。
他沒想到,手機(jī)付款還有這么多優(yōu)惠功能!
在深圳,手機(jī)銀行還可通過綁定手機(jī)支付賬戶或銀行賬戶,進(jìn)行空中充值,使市民出行更方便。值得一提的是,手機(jī)深圳通還有手機(jī)錢包、手機(jī)通寶、企業(yè)一卡通等功能。目前,包括商場(chǎng)、超市、電影院在內(nèi)的750余個(gè)門店以及地鐵站內(nèi)、會(huì)展中心、交通樞紐、商業(yè)樓宇的近200臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)可刷手機(jī)購(gòu)物,而且覆蓋點(diǎn)將會(huì)越來越多。
當(dāng)然,這些只不過是手機(jī)支付功能的“冰山一角”。目前,人們大多把手機(jī)看成是一個(gè)隨身攜帶的“銀行”,可以用它辦理銀行可以實(shí)現(xiàn)的各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)大致可分為三類:一是查繳相關(guān)費(fèi)用。包括賬戶查詢、余額查詢、賬戶明細(xì)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、銀行代收的水電費(fèi)、電話費(fèi)等;二是購(gòu)物功能??蛻魧⑹謾C(jī)信息與銀行系統(tǒng)綁定后,就可以通過手機(jī)銀行平臺(tái)從網(wǎng)上或者超市、商場(chǎng)購(gòu)買商品;三是理財(cái)業(yè)務(wù),包括炒股、炒匯、買基金等。
隨時(shí)隨地,只要你愿意,就可以從口袋中掏出手機(jī),辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。簡(jiǎn)單、方便的操作方法;快捷、高效的使用程序,讓很多人對(duì)于手機(jī)購(gòu)物充滿了新奇和渴望。擁有一個(gè)“口袋中的"銀行"”,也成了很多人的夢(mèng)想。
廣闊的藍(lán)海
最新數(shù)據(jù)顯示,目前,中國(guó)手機(jī)用戶已經(jīng)超過9億,就家庭滲透率而言,已在95%以上。而另一組數(shù)據(jù)顯示,在這些手機(jī)用戶當(dāng)中,2010年,我國(guó)的手機(jī)網(wǎng)民增加了7000萬,目前總規(guī)模達(dá)到了3.03億人,占網(wǎng)民總數(shù)的66.2%,居世界第一,而到今年4月底,這一數(shù)字已躍升為4.77億。手機(jī)網(wǎng)民的持續(xù)大幅度增長(zhǎng),為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)孕育出廣闊的市場(chǎng)和無限的發(fā)展機(jī)遇。
有了這個(gè)巨大的基數(shù),就不愁更多的網(wǎng)民加入到手機(jī)支付這一大陣營(yíng)中。相比傳統(tǒng)的支付手段,移動(dòng)支付的明顯優(yōu)勢(shì),讓能夠接受“口袋中的銀行”的網(wǎng)民也越來越多。根據(jù)《2011中國(guó)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)用戶調(diào)研報(bào)告》,至2011年2月,手機(jī)銀行業(yè)務(wù)正被越來越多的人所接受,他們?cè)谑謾C(jī)網(wǎng)民中的使用率已達(dá)52.2%,較2010年7月36.8%的使用率有顯著提高,這種普及速度,甚至超過了很多銀行發(fā)卡速度。
而除了人數(shù)上的優(yōu)勢(shì),電子商務(wù)的迅速發(fā)展也為手機(jī)支付提供了良好的市場(chǎng)環(huán)境。目前,除了淘寶、京東等已經(jīng)形成一定規(guī)模的大型商城型B2C電子商務(wù)平臺(tái),凡客、紅孩子、聚美優(yōu)品等一系列垂直網(wǎng)站,也為網(wǎng)民提供了大量專業(yè)的購(gòu)物選擇。尤其是在秒殺活動(dòng)和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站興起之后,網(wǎng)友們更期待隨時(shí)隨地能抓到自己心儀的商品,這個(gè)時(shí)候,手機(jī)似乎成了必備品。
與之前的手機(jī)偷菜、手機(jī)聊天有所不同,一邊開著無聊的例會(huì),一邊能夠體驗(yàn)“逛街砍價(jià)”的樂趣;一邊坐在公交車上,一邊就能搞定周末郊區(qū)游的團(tuán)購(gòu)票,這種比虛擬的網(wǎng)絡(luò)游戲更有真實(shí)性,比現(xiàn)實(shí)購(gòu)物更輕松的支付方式甚至能改變一個(gè)人的生活方式,這無疑會(huì)讓網(wǎng)友們心動(dòng)不已;當(dāng)然,小額購(gòu)物的安全性,也讓不少網(wǎng)友可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)上放心購(gòu)物。
當(dāng)然,說它市場(chǎng)廣闊還要用“剛性”的數(shù)據(jù)來說話。有數(shù)據(jù)顯示,2010年,我國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)整體規(guī)模達(dá)到202.5億元,同比增長(zhǎng)31.1%。據(jù)預(yù)測(cè),2011年我國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)仍將強(qiáng)勁增長(zhǎng),而到2012年,我國(guó)移動(dòng)支付交易規(guī)模將超過1000億元。
手機(jī)支付和小額B2C電子商務(wù)的相互促進(jìn),必將為整個(gè)行業(yè)的迅速發(fā)展開啟一片廣闊的市場(chǎng)。
武裝“手機(jī)”
手機(jī)支付這么火爆,那這樣一個(gè)便攜式“銀行”又是如何運(yùn)作的呢?記者了解到,現(xiàn)在市場(chǎng)上主流的手機(jī)銀行是在手機(jī)中“武裝”一張新卡,這種卡與傳統(tǒng)的SIM卡不同,一般是由銀行或者運(yùn)營(yíng)商推出的集成卡。
據(jù)寧波移動(dòng)公司相關(guān)人員介紹,他們所謂的“手機(jī)錢包”就是將傳統(tǒng)的金融IC卡集成到手機(jī)移動(dòng)SIM卡中,將手機(jī)SIM卡、借記IC卡、企業(yè)一卡通、市民卡等多卡合一,從而實(shí)現(xiàn)一卡多用,為市民提供便利的服務(wù)。
根據(jù)電子錢包菜單密碼進(jìn)入電子錢包,將銀行卡賬戶圈存到電子錢包賬戶,電子錢包最高額度1000元。在現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)時(shí),直接從電子錢包進(jìn)行扣除,無需輸入銀行卡密碼。如果電子錢包余額不足支付消費(fèi)額時(shí),則可以通過再圈存,使電子錢包余額充足后再刷。在消費(fèi)的時(shí)候,只需將手機(jī)的背面對(duì)準(zhǔn)專用的POS機(jī),停留一到兩秒的時(shí)間,扣款成功后,消費(fèi)小票會(huì)自動(dòng)打印出來。
而在深圳,一種名為手機(jī)深圳通的卡則是通過一張名為RFID-SIM的卡實(shí)現(xiàn)的。據(jù)報(bào)道,這款手機(jī)深圳通由深圳移動(dòng)與深圳通公司合作開發(fā),該項(xiàng)目基于無線射頻識(shí)別技術(shù)(RFID),將手機(jī)SIM卡、深圳通卡二卡合一,用戶更換RFID-SIM卡后,不用更改手機(jī)號(hào),即可實(shí)現(xiàn)刷手機(jī)付費(fèi)。乘客在使用手機(jī)深圳通時(shí),用手機(jī)背面在刷卡機(jī)上輕輕一劃,手機(jī)支付便已成功。打開手機(jī)菜單,上面就清楚地顯示出此次交易的記錄和余額。
當(dāng)然,除了這些隨時(shí)隨地可以用手機(jī)刷卡消費(fèi)的近場(chǎng)支付業(yè)務(wù),手機(jī)支付含義中還包括市場(chǎng)更為廣闊的手機(jī)遠(yuǎn)程支付業(yè)務(wù),如支付互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)物款、繳費(fèi)等并不需要刷手機(jī)的支付方式。而是利用手機(jī)中預(yù)先裝載的支付軟件和開通的移動(dòng)支付賬號(hào)進(jìn)行支付。這時(shí),對(duì)于手機(jī)來講,需要的就是一套較為智能的操作系統(tǒng),除了能上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁,還需要安裝一款支付軟件,對(duì)于現(xiàn)在的手機(jī)來講,這是另一種“先進(jìn)裝備”。
而且,隨著智能手機(jī)3G網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)市場(chǎng)的普及,手機(jī)的功能早已經(jīng)不是一個(gè)接打電話的工具,而是集上網(wǎng)、購(gòu)物、交友等多種功能于一體的“高級(jí)戰(zhàn)士”。如今,這一身披現(xiàn)代裝備鎧甲的戰(zhàn)士,也正朝著手機(jī)支付這一廣闊的藍(lán)海邁進(jìn)。
蓄勢(shì)待發(fā)的戰(zhàn)爭(zhēng)
面對(duì)著廣闊的市場(chǎng)前景和巨額的利益誘惑,無數(shù)“軍隊(duì)”都想盡早加入進(jìn)來,爭(zhēng)著跑馬圈地,力爭(zhēng)在這一市場(chǎng)格局尚未形成之前能搶占自己的一塊地盤。于是,我們能夠看到,包括電信運(yùn)營(yíng)商、金融機(jī)構(gòu)以及支付平臺(tái)、手機(jī)制造商甚至眾多網(wǎng)站等一批批浩浩蕩蕩的隊(duì)伍都在奮力開向這片“藍(lán)?!?,爭(zhēng)先恐后的藍(lán)海角逐已經(jīng)掀起了一場(chǎng)血雨腥風(fēng)。
搶在最前面的還要數(shù)有著巨大資金支持和資源背景的電信運(yùn)營(yíng)商和金融機(jī)構(gòu),憑借廣闊的客戶資源和市場(chǎng)基礎(chǔ),他們的“所屬海域”正一步步擴(kuò)大。而戰(zhàn)爭(zhēng),也先從他們之間開始。
除了上文提到過的各地方銀行和移動(dòng)公司之間的小范圍合作,其實(shí),早在幾年前就有不少銀行開始布局手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。
“各家銀行其實(shí)一直都在做手機(jī)銀行,只是過去更多是WAP版。2010年開始競(jìng)相發(fā)布高端手機(jī)客戶端,與行業(yè)成熟度上升、3G業(yè)務(wù)推廣、客戶數(shù)增加有關(guān)?!苯煌ㄣy行(601328,股吧)電子銀行部高級(jí)經(jīng)理王兵在接受媒體采訪時(shí)表示。除此之外,招行、建行、交行、工行等銀行也先后推出了手機(jī)銀行業(yè)務(wù),進(jìn)一步明朗了戰(zhàn)爭(zhēng)格局。而且,為了搶奪客戶,各銀行還在收費(fèi)方面爭(zhēng)推優(yōu)惠,以便吸引更多客戶。
當(dāng)然,國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商也不能放棄這樣一個(gè)絕好機(jī)會(huì),一場(chǎng)暗戰(zhàn)早在它們之間開始。
2011年4月,中國(guó)聯(lián)通(600050,股吧)注冊(cè)成立“聯(lián)通沃易付網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司”,并與北京一卡通合作,首批推出雙界面卡,承載一卡通應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)公交、地鐵以及合作商戶的耍手機(jī)消費(fèi);
2011年3月,中國(guó)電信成立支付公司“天翼電子商務(wù)有限公司”,采用自有賬戶以及“銀行、銀聯(lián)、公交發(fā)行聯(lián)名卡的形式”共同推廣翼支付,目前處于商用階段,用戶約14萬左右;
2010年3月,中國(guó)移動(dòng)入股浦發(fā)銀行(600000,股吧),雙方聯(lián)合研發(fā)的首個(gè)手機(jī)支付平臺(tái)將在2011年第三季度上線。
有著豐富資本和優(yōu)質(zhì)客戶的金融機(jī)構(gòu)和掌握大量穩(wěn)定終端客戶的電信運(yùn)行商通力合作,必將成為手機(jī)支付藍(lán)海上的第一大陣營(yíng),有著舉足重輕的地位。
但不容我們忽視的是,這兩方僅僅為手機(jī)購(gòu)物提供了一個(gè)支付平臺(tái),而真正的“戰(zhàn)場(chǎng)主動(dòng)權(quán)”還掌握在廣大的電商企業(yè)手中。畢竟,遠(yuǎn)程支付將成為手機(jī)支付的主要陣營(yíng)。而這些電商企業(yè),也已經(jīng)開始了自己的布局。日前,淘寶和支付寶的相關(guān)負(fù)責(zé)人證實(shí),目前已有電信運(yùn)營(yíng)商表達(dá)了建立“手機(jī)購(gòu)物”的合作意愿,具體操作內(nèi)容和時(shí)間表目前仍在洽談中;而國(guó)內(nèi)著名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站拉手網(wǎng)最近也專門針對(duì)手機(jī)用戶研發(fā)了一款“拉手團(tuán)購(gòu)”客戶端,用戶下載之后,就能隨時(shí)瀏覽該團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的最新信息。如果手機(jī)上已經(jīng)安裝了支付軟件,還能實(shí)現(xiàn)及時(shí)支付。除此之外,以淘寶無線和立即購(gòu)為主的手機(jī)購(gòu)物平臺(tái)和買賣寶、檸檬商街等小型B2C手機(jī)購(gòu)物網(wǎng)站,也在這兩年逐漸興起并迅速發(fā)展起來,加劇了藍(lán)海競(jìng)爭(zhēng)的熱度。當(dāng)然,騰訊、阿里巴巴、百度、新浪等各桌面互聯(lián)網(wǎng)巨頭也不甘落后,早已紛紛啟動(dòng)移動(dòng)計(jì)劃,試圖延續(xù)自己在桌面時(shí)代的霸主地位。
當(dāng)然,面對(duì)這些四處而來的散兵游勇,這個(gè)市場(chǎng)上還有著一股不容忽視的龐大軍團(tuán),這就是手機(jī)開發(fā)商。之前,不少銀行一直在研究“WAP”版本的客戶端,而隨著iPhone、Android、黑莓以及Windows等多款手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)的出現(xiàn),銀行開發(fā)開始出現(xiàn)了顧此失彼的現(xiàn)象。這時(shí),手機(jī)開發(fā)商則掌握了無盡先機(jī)與商機(jī)。有專業(yè)人士指出,目前,蘋果、Google都在做移動(dòng)支付,蘋果手機(jī)只要一支持近距離無線通訊技術(shù),再與其商店中的應(yīng)用配合,賺錢就和運(yùn)營(yíng)商沒關(guān)系。而Google近期已正式發(fā)布移動(dòng)支付服務(wù)Google Wallet,正式“入侵”手機(jī)支付業(yè)。Google Wallet將支持多種信用卡,Google Offers則是一款日常交易服務(wù),將以電子郵件的方式將優(yōu)惠券發(fā)送給客戶或手機(jī)上,用戶可通過商場(chǎng)收銀臺(tái),或手機(jī)兌換。
我們可以想象,在未來的兩年,在這片廣闊的海域中,將要掀起多大的狂風(fēng)巨浪。
海上暗礁重重
手機(jī)購(gòu)物如此便利,在國(guó)內(nèi)推廣范圍也很廣泛,但其使用狀況卻不免讓人擔(dān)憂。國(guó)內(nèi)有機(jī)構(gòu)調(diào)查表明,當(dāng)前國(guó)內(nèi)僅14.9%的手機(jī)銀行用戶用手機(jī)銀行網(wǎng)上購(gòu)物,而52%的用戶則多用于查詢賬戶余額、明細(xì)等,有15%的手機(jī)銀行用戶用手機(jī)銀行支付轉(zhuǎn)賬,其他用戶則多使用理財(cái)?shù)裙δ堋?/FONT>
為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況,原來,功能日趨完善的網(wǎng)上銀行作為一種新事物,帶給人們便捷服務(wù)的同時(shí),其安全風(fēng)險(xiǎn)也成了人們心頭揮之不去的陰影。一份調(diào)查報(bào)告顯示,2010年新增“釣魚網(wǎng)站”175萬個(gè),比上年增長(zhǎng)11倍。繼中行釣魚網(wǎng)站系列短信詐騙案后,騙子們的手法再度升級(jí)將騙局轉(zhuǎn)而投向新生的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。這讓不少網(wǎng)友開始對(duì)手機(jī)銀行望而生畏。
另一方面,因?yàn)槭謾C(jī)支付業(yè)務(wù)會(huì)將所有信息都綁定在一部小小手機(jī)上,而目前手機(jī)支付軟件的安全性和國(guó)內(nèi)信用水平確實(shí)也讓手機(jī)支付出現(xiàn)了叫好不叫座的情況。
除此之外,移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)尚未確定,不同模式、不同手機(jī)之間的無序競(jìng)爭(zhēng)也將帶來成本增加、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)生。而在這些潛在的“戰(zhàn)爭(zhēng)”背后,無辜的客戶則有可能將成為競(jìng)爭(zhēng)的犧牲品。6月2日,中國(guó)銀聯(lián)執(zhí)行副總裁柴洪峰在“2011金融IT高峰論壇”期間首度向外界解讀移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)制定的基準(zhǔn),他稱,移動(dòng)支付力爭(zhēng)將最終選擇權(quán)交給用戶。不管是哪一種模式,都應(yīng)把最終選擇權(quán)交給用戶,而不受某一個(gè)行業(yè),某一個(gè)單位制約。
除了激烈的競(jìng)爭(zhēng),手機(jī)支付的藍(lán)海中還充滿了重重暗礁。這也是手機(jī)支付在發(fā)展了近十年后,依然不能得到廣泛應(yīng)用的一大因素。良性競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),各大競(jìng)爭(zhēng)者也要考慮如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),這不僅需要整個(gè)市場(chǎng)建立一個(gè)健康、有序的環(huán)境,也需要手機(jī)廠商、運(yùn)營(yíng)商、銀行甚至網(wǎng)絡(luò)安全公司共同努力。
一片藍(lán)海的開啟必然面對(duì)著無數(shù)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,如何在這樣的狂風(fēng)巨浪中把握先機(jī),實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,應(yīng)該成為眾多“戰(zhàn)士”的必備考量!