近日，中國移動在廣東推出“手機(jī)通卡”一卡通升級計(jì)劃，未來廣東地區(qū)的移動用戶將能夠通過手機(jī)號碼使用網(wǎng)上身份認(rèn)證、民生賬單查詢、手機(jī)支付、互聯(lián)網(wǎng)電子交易等多項(xiàng)服務(wù)。中國移動表示，上述一卡通升級計(jì)劃意味著手機(jī)支付告別地鐵、公交支付單一應(yīng)用模式，更多手機(jī)支付應(yīng)用進(jìn)入市場推廣階段。

     從一卡通升級可以看出，今年中國移動仍對手機(jī)支付寄予厚望。事實(shí)上，近期由于國內(nèi)運(yùn)營商語音通信、短信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長遭遇天花板，并受歐美等海外運(yùn)營商手機(jī)支付業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好的鼓勵，中國移動渴望通過試點(diǎn)來快速發(fā)展手機(jī)支付業(yè)務(wù)。此外，隨著基于PC端的互聯(lián)網(wǎng)支付發(fā)展勢頭良好，用戶對新興支付方式接受度提高，目前中國移動通過手機(jī)支付業(yè)務(wù)升級深度綁定客戶、提高消費(fèi)黏性面臨歷史性機(jī)遇。       盡管前景看好，但既往業(yè)務(wù)實(shí)踐表明，運(yùn)營商發(fā)展手機(jī)支付業(yè)務(wù)仍面臨用戶對其消費(fèi)安全便利性等的質(zhì)疑、手機(jī)支付用戶需求尚未達(dá)到可觀規(guī)模等一系列挑戰(zhàn)。對此，筆者認(rèn)為，運(yùn)營商對于培育手機(jī)支付市場要有耐心，應(yīng)首先從學(xué)校、家庭等特殊應(yīng)用場景切入，以精細(xì)化運(yùn)營促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈培育與市場突破。 

      當(dāng)前，對用戶而言，手機(jī)支付尚未成為手機(jī)核心功能，建議運(yùn)營商提供消費(fèi)補(bǔ)貼以降低用戶使用門檻。同時，運(yùn)營商需對手機(jī)支付用戶使用場景和使用時段進(jìn)行細(xì)分，優(yōu)先啟動手機(jī)支付在特殊場景的應(yīng)用發(fā)展，比如運(yùn)營商可針對校園開展支付一卡通類業(yè)務(wù)，針對家庭消費(fèi)開展水電氣、有線電視等手機(jī)繳費(fèi)服務(wù)，并以消費(fèi)補(bǔ)貼、相應(yīng)商戶聯(lián)盟等方式促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈壯大與發(fā)展。

     隨著手機(jī)功能的日益增多，運(yùn)營商在規(guī)劃手機(jī)支付業(yè)務(wù)時，需考慮到手機(jī)支付與手機(jī)其它功能的融合與協(xié)調(diào)，在保證手機(jī)支付安全的同時，不應(yīng)影響手機(jī)其它應(yīng)用。手機(jī)支付將消費(fèi)行為延展至手機(jī)，目前運(yùn)營商需重點(diǎn)加強(qiáng)對手機(jī)卡和無線傳輸通道的加密。此外，必須看到，雖然未來手機(jī)功能不斷增多，但手機(jī)近期內(nèi)的主要功能還是通信功能，手機(jī)支付的推廣前提是語音質(zhì)量的保障與持續(xù)提升。同時考慮到手機(jī)屏幕顯示問題，運(yùn)營商需集成產(chǎn)業(yè)資源開發(fā)客戶端，優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)，并促進(jìn)手機(jī)電池續(xù)航功能提升。

     手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜，與部分已有支付方式存在競爭關(guān)系，運(yùn)營商需與產(chǎn)業(yè)鏈合作共贏，而不能有獨(dú)吞思想。同時由于手機(jī)支付發(fā)展?jié)摿薮螅\(yùn)營商也可考慮管理模式創(chuàng)新，通過事業(yè)部制或是合資入股、收購等方式促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。