人力縮減 50%！達(dá)一達(dá)智能柜 + 手持終端，解放醫(yī)院被服清點(diǎn)生產(chǎn)力

一、傳統(tǒng)被服清點(diǎn)的 “人力黑洞”：3 大低效場(chǎng)景，越忙越需要加人
要理解 “智能柜 + 手持終端” 的省人力價(jià)值，首先得看清傳統(tǒng)清點(diǎn)模式下，人力是如何被 “無(wú)效消耗” 的。這些場(chǎng)景不僅讓后勤人員疲憊不堪，還導(dǎo)致醫(yī)院不得不持續(xù)增加人手，陷入 “越忙越加人，加人成本越高” 的惡性循環(huán)。
1.回收清點(diǎn)：“蹲地逐件數(shù)，1 小時(shí)處理 300 件”，人力密度極高
醫(yī)院被服回收多在早高峰（7:00-9:00），各病區(qū)的臟被服集中送到回收點(diǎn)，后勤人員必須在 2 小時(shí)內(nèi)完成清點(diǎn)，否則會(huì)耽誤洗滌廠收運(yùn)。傳統(tǒng)流程中，這需要至少 2-3 人協(xié)作：
1 人負(fù)責(zé)拆回收袋，把被服一件件攤開(kāi)（避免粘連導(dǎo)致數(shù)錯(cuò)）；
1 人負(fù)責(zé)點(diǎn)數(shù)，數(shù)一件在表格上畫一筆，還要區(qū)分 “科室、品類”（比如內(nèi)科床單和外科床單要分開(kāi)計(jì)數(shù)）；
1 人負(fù)責(zé)核對(duì)，防止點(diǎn)數(shù)出錯(cuò)。
即便如此，1 小時(shí)最多只能處理 300 件被服，遇上床位數(shù)多的醫(yī)院（如 1500 張床），每天回收被服約 1200 件，光回收清點(diǎn)就需要 4 小時(shí)，3 個(gè)人從早忙到晚才能勉強(qiáng)完成，遇上員工請(qǐng)假，就得臨時(shí)抽調(diào)其他崗位的人幫忙，打亂整體工作節(jié)奏。
某醫(yī)院后勤主管跟我吐槽：“去年冬天流感高發(fā)，被服回收量比平時(shí)多 30%，我們臨時(shí)加了 2 個(gè)人，每天還是要加班到 8 點(diǎn)，員工抱怨不停，人力成本也超了預(yù)算?！?br/>2.發(fā)放清點(diǎn)：“找科室 + 逐件核，錯(cuò)發(fā)一件要折騰 1 小時(shí)”，人力浪費(fèi)嚴(yán)重
被服洗滌完成后，需要按科室發(fā)放，傳統(tǒng)發(fā)放流程的人力消耗不比回收少：
后勤人員要先按 “科室清單”，從倉(cāng)庫(kù)里把對(duì)應(yīng)科室的被服找出來(lái)，堆在推車上，這個(gè)過(guò)程需要 1 人專門負(fù)責(zé)，找 10 個(gè)科室的被服要 1 小時(shí)；
送到科室后，還要和護(hù)士逐件核對(duì)數(shù)量，“內(nèi)科要 50 套病號(hào)服，現(xiàn)在點(diǎn)到 48 套，少 2 套”—— 為了找到這 2 套，又得回倉(cāng)庫(kù)翻找，來(lái)回折騰 1 小時(shí)；
核對(duì)完后，還要讓護(hù)士在紙質(zhì)單據(jù)上簽字，再把單據(jù)帶回后勤科存檔，后續(xù)還要有人專門把單據(jù)數(shù)據(jù)錄入電腦。
這種 “找貨 - 核對(duì) - 簽字 - 錄入” 的流程，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要人力，1 個(gè)人每天最多只能完成 8 個(gè)科室的發(fā)放，醫(yī)院若有 20 個(gè)科室，就需要 3 個(gè)人專職負(fù)責(zé)，且一旦出現(xiàn) “錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)”，還要額外投入人力糾錯(cuò)，進(jìn)一步增加成本。
3.對(duì)賬統(tǒng)計(jì)：“紙質(zhì)單據(jù)堆成山，2 人對(duì)賬半天”，隱性人力消耗大
傳統(tǒng)模式下，被服的 “回收量 - 洗滌量 - 發(fā)放量” 需要靠紙質(zhì)單據(jù)對(duì)賬，這又是一個(gè) “人力黑洞”：
后勤科每天要收集回收、發(fā)放的紙質(zhì)單據(jù)，整理成 Excel 表格，這個(gè)過(guò)程需要 1 人專職做，每天花 2 小時(shí)；
每周還要和洗滌公司對(duì)賬，核對(duì) “醫(yī)院回收量是否等于洗滌公司接收量”“洗滌公司送回量是否等于醫(yī)院發(fā)放量”，一旦數(shù)據(jù)不符，就要翻找近一周的單據(jù)逐一排查，2 個(gè)人對(duì)賬半天是常事；
月底還要統(tǒng)計(jì) “各科室被服使用量、損耗量”，為下個(gè)月采購(gòu)做準(zhǔn)備，又需要 1 人花 2-3 天整理數(shù)據(jù)。
這些 “對(duì)賬統(tǒng)計(jì)” 工作，看似不直接參與 “清點(diǎn)”，但本質(zhì)是傳統(tǒng)人工清點(diǎn)的 “后續(xù)補(bǔ)鍋”—— 因?yàn)閿?shù)據(jù)靠手寫記錄，必須投入人力二次整理、核對(duì)，否則就會(huì)出現(xiàn) “賬實(shí)不符” 的問(wèn)題。某醫(yī)院曾因 “單據(jù)錄入錯(cuò)誤”，導(dǎo)致月底對(duì)賬時(shí)發(fā)現(xiàn) “少了 50 套枕套”，2 個(gè)人花了 3 天翻遍所有單據(jù)，才發(fā)現(xiàn)是錄入時(shí)把 “150” 寫成了 “100”，人力浪費(fèi)嚴(yán)重。
二、達(dá)一達(dá) “智能柜 + 手持終端”：2 大智能終端協(xié)同，把人力從重復(fù)勞動(dòng)中解放
達(dá)一達(dá) “智能柜 + 手持終端” 方案的核心邏輯，是用 “設(shè)備自動(dòng)識(shí)別” 替代 “人工點(diǎn)數(shù)”，用 “數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步” 替代 “手工記錄對(duì)賬”—— 智能柜負(fù)責(zé) “集中回收 / 發(fā)放的自動(dòng)清點(diǎn)”，手持終端負(fù)責(zé) “病區(qū)內(nèi)分散場(chǎng)景的快速核對(duì)”，兩者數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步到云端平臺(tái)，實(shí)現(xiàn) “清點(diǎn) - 記錄 - 對(duì)賬” 全流程少人化，最終實(shí)現(xiàn) “人力縮減 50%”。

1.智能柜：集中回收 / 發(fā)放 “無(wú)人化”，1 臺(tái)柜頂 2 個(gè)人
達(dá)一達(dá)智能柜不是普通的 “儲(chǔ)物柜”，而是集成了超高頻 RFID 讀取模塊 + 云端數(shù)據(jù)交互功能的智能設(shè)備，主要解決 “集中回收” 和 “集中發(fā)放” 的清點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn) “無(wú)人值守、自動(dòng)計(jì)數(shù)”：

（1）回收環(huán)節(jié)：掃碼開(kāi)門 - 放被服 - 自動(dòng)清點(diǎn)，10 秒完成一組
醫(yī)院各病區(qū)或回收點(diǎn)放置智能柜后，回收流程徹底改變：
洗滌公司收送員或后勤人員用員工卡 / 手機(jī) APP 掃碼，智能柜對(duì)應(yīng) “科室回收格口”（如內(nèi)科、外科、ICU 各有獨(dú)立格口）自動(dòng)開(kāi)門；
工作人員將裝有被服的回收袋直接放入格口（無(wú)需拆包），柜內(nèi)的 RFID 讀取模塊會(huì)自動(dòng)掃描袋內(nèi)被服的標(biāo)簽，10 秒內(nèi)完成數(shù)十件被服的 “數(shù)量、品類、科室” 識(shí)別；
清點(diǎn)完成后，智能柜屏幕會(huì)顯示 “內(nèi)科回收床單 28 件、枕套 35 件”，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步到達(dá)一達(dá)云端平臺(tái)，醫(yī)院后勤人員和洗滌公司都能實(shí)時(shí)查看，無(wú)需人工記錄。
原本需要 2-3 人協(xié)作 1 小時(shí)處理 300 件被服，現(xiàn)在 1 臺(tái)智能柜 1 小時(shí)能處理 1000 件，且無(wú)需專人值守 —— 工作人員只需 “放被服”，后續(xù)清點(diǎn)、記錄全由設(shè)備完成。某醫(yī)院在 3 個(gè)病區(qū)各放 1 臺(tái)智能柜后，回收清點(diǎn)的人力從 3 人減到 1 人，每天還能提前 2 小時(shí)完成工作。
（2）發(fā)放環(huán)節(jié)：按科取貨 - 自動(dòng)核單，錯(cuò)發(fā)漏發(fā) “零可能”
被服洗滌完成后，配送至醫(yī)院智能柜，發(fā)放流程同樣實(shí)現(xiàn) “少人化”：
洗滌公司將按科室分好的被服放入智能柜對(duì)應(yīng)格口，智能柜自動(dòng)掃描核對(duì) “是否與科室需求一致”（如外科需要 50 套病號(hào)服，若放入 48 套，柜內(nèi)系統(tǒng)會(huì)立即預(yù)警）；
科室護(hù)士用工作卡掃碼，智能柜對(duì)應(yīng)格口自動(dòng)開(kāi)門，護(hù)士取出被服即可 —— 柜內(nèi)已提前完成數(shù)量核對(duì)，護(hù)士無(wú)需再逐件點(diǎn)數(shù)，只需確認(rèn) “格口標(biāo)注的數(shù)量” 與需求一致；
取貨完成后，系統(tǒng)自動(dòng)生成 “電子交接單”，護(hù)士在手機(jī)上簽字即可，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步到云端，后勤科無(wú)需再收集紙質(zhì)單據(jù)，對(duì)賬時(shí)直接調(diào)云端數(shù)據(jù)即可。
原本 1 人每天只能完成 8 個(gè)科室的發(fā)放，現(xiàn)在 1 人借助智能柜，每天能完成 20 個(gè)科室的發(fā)放，且錯(cuò)發(fā)漏發(fā)率從傳統(tǒng)的 5% 降至 0，徹底省去 “找貨 - 核對(duì) - 糾錯(cuò)” 的人力消耗。
2.手持終端：病區(qū)分散場(chǎng)景 “高效化”，1 臺(tái)終端頂 1 個(gè)人

智能柜解決了 “集中場(chǎng)景” 的清點(diǎn)問(wèn)題，而醫(yī)院還有很多 “分散場(chǎng)景”（如 ICU 床邊回收、臨時(shí)加床被服發(fā)放），需要更靈活的設(shè)備 —— 達(dá)一達(dá)手持終端正好填補(bǔ)了這個(gè)空白，它具備超高頻 RFID 批量讀取 + 移動(dòng)數(shù)據(jù)同步功能，讓分散場(chǎng)景的清點(diǎn)效率提升 10 倍：
（1）分散回收：床邊掃碼，1 分鐘完成 10 張床被服清點(diǎn)
對(duì)于 ICU、隔離病房等需要 “床邊回收” 的場(chǎng)景，后勤人員無(wú)需再 “抱被服回回收點(diǎn)清點(diǎn)”，只需帶著手持終端：
走到病床邊，用終端掃描床頭的被服（無(wú)需拆包），10 秒內(nèi)完成 1 張床的被服（床單、被罩、枕套）清點(diǎn)，自動(dòng)記錄 “病床號(hào)、科室、回收時(shí)間”；
1 分鐘就能完成 10 張床的被服回收清點(diǎn)，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步到云端，避免了 “抱回回收點(diǎn)再清點(diǎn)” 的往返奔波，1 個(gè)人能輕松完成 ICU 30 張床的回收。
（2）臨時(shí)發(fā)放：現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)，5 分鐘補(bǔ)全臨時(shí)需求
醫(yī)院若有臨時(shí)加床（如急診臨時(shí)增加 5 張床），需要緊急發(fā)放被服，傳統(tǒng)模式下要回倉(cāng)庫(kù)找貨、點(diǎn)數(shù)，至少 20 分鐘；用手持終端后：
?后勤人員在終端上查看 “臨時(shí)需求清單”（如 5 套病號(hào)服、5 個(gè)枕套），直接去倉(cāng)庫(kù)用終端掃描對(duì)應(yīng)被服，5 秒完成數(shù)量核對(duì)；
?送到臨時(shí)床位后，再用終端掃描確認(rèn) “發(fā)放到位”，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，無(wú)需后續(xù)補(bǔ)錄，5 分鐘就能完成臨時(shí)發(fā)放，不用額外增加人力。
三、實(shí)際案例：人力從 6 人減到 3 人，1 年省出 18 萬(wàn)人力成本
2024 年初，某省會(huì)城市三甲醫(yī)院（床位數(shù) 1600 張，22 個(gè)臨床科室）引入達(dá)一達(dá) “智能柜 + 手持終端” 方案，替換傳統(tǒng)人工清點(diǎn)模式，落地 3 個(gè)月后，人力消耗和工作效率發(fā)生了顯著變化：
1.人力直接縮減 50%
傳統(tǒng)模式：回收清點(diǎn) 3 人、發(fā)放清點(diǎn) 2 人、對(duì)賬統(tǒng)計(jì) 1 人，共 6 人專職負(fù)責(zé)被服清點(diǎn)；
引入方案后：1 人負(fù)責(zé)智能柜日常維護(hù)（加紙、檢查設(shè)備），1 人用手持終端處理分散場(chǎng)景清點(diǎn)，1 人負(fù)責(zé)云端數(shù)據(jù)核對(duì)（兼做其他后勤管理工作），共 3 人，人力直接縮減 50%。
2.工作效率提升 3 倍
回收清點(diǎn)：從 1 小時(shí)處理 300 件，提升到 1 小時(shí)處理 1000 件，每天回收 1500 件被服，只需 1.5 小時(shí)完成；
發(fā)放清點(diǎn)：從 1 人每天處理 8 個(gè)科室，提升到 1 人每天處理 22 個(gè)科室，發(fā)放時(shí)間從 4 小時(shí)縮短到 1 小時(shí)；
對(duì)賬統(tǒng)計(jì)：從每周 2 人對(duì)賬半天，變成 “云端數(shù)據(jù)自動(dòng)對(duì)賬”，每周只需 10 分鐘確認(rèn)數(shù)據(jù)，徹底省去手工對(duì)賬人力。
3.人力成本年省 18 萬(wàn)
按當(dāng)?shù)蒯t(yī)院后勤人員平均月薪 5000 元計(jì)算：
傳統(tǒng)模式年人力成本：6 人 ×5000 元 ×12 個(gè)月 = 36 萬(wàn)元；
引入方案后年人力成本：3 人 ×5000 元 ×12 個(gè)月 = 18 萬(wàn)元；
1 年直接節(jié)省人力成本 18 萬(wàn)元，還避免了 “臨時(shí)加人” 的額外支出，同時(shí)讓后勤人員從 “機(jī)械清點(diǎn)” 中解放，有更多時(shí)間優(yōu)化被服庫(kù)存、提升科室服務(wù)，間接提升了后勤管理水平。
該院后勤處處長(zhǎng)在回訪中說(shuō)：“以前總覺(jué)得被服清點(diǎn)‘離不開(kāi)人’，現(xiàn)在 3 個(gè)人就能搞定以前 6 個(gè)人的活，員工不用再天天加班，還省了不少成本。更意外的是，數(shù)據(jù)全在云端，對(duì)賬再也不用翻單據(jù)，我們能騰出時(shí)間做科室需求調(diào)研，被服供應(yīng)更及時(shí)了?！?br/>四、寫給醫(yī)院后勤管理者：省人力不是 “減人”，而是 “解放生產(chǎn)力”
很多醫(yī)院后勤管理者擔(dān)心 “引入智能設(shè)備會(huì)讓員工失業(yè)”，但實(shí)際上，達(dá)一達(dá) “智能柜 + 手持終端” 方案的核心不是 “減人”，而是 “把人力從重復(fù)、低效的勞動(dòng)中解放出來(lái)”—— 讓后勤人員從 “蹲地點(diǎn)數(shù)”“手工記賬” 中脫離，去做更有價(jià)值的工作，比如優(yōu)化被服庫(kù)存、提升科室服務(wù)響應(yīng)速度、制定更科學(xué)的被服管理制度。
從行業(yè)趨勢(shì)來(lái)看，醫(yī)院后勤管理正在從 “人力密集型” 向 “智能高效型” 轉(zhuǎn)型，被服清點(diǎn)作為人力消耗最大的環(huán)節(jié)之一，率先實(shí)現(xiàn) “智能替代” 已成必然。達(dá)一達(dá) “智能柜 + 手持終端” 方案的價(jià)值，不僅是 “人力縮減 50%” 的成本節(jié)省，更是通過(guò)技術(shù)賦能，讓后勤管理從 “被動(dòng)應(yīng)付” 變成 “主動(dòng)優(yōu)化”，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
如果你是醫(yī)院后勤主管，正在為 “被服清點(diǎn)人力多、效率低” 煩惱；或者想測(cè)算 “引入智能終端后，醫(yī)院能省多少人力成本”，歡迎在評(píng)論區(qū)留言（比如 “我院有 X 張床、X 個(gè)科室，目前清點(diǎn)人力 X 人”“主要痛點(diǎn)是回收慢 / 發(fā)放錯(cuò)”）。作為醫(yī)洗行業(yè)專業(yè)顧問(wèn)，我會(huì)根據(jù)你的醫(yī)院規(guī)模和場(chǎng)景，提供 “智能柜 + 手持終端” 的定制落地方案，幫你解放被服清點(diǎn)生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn) “少人高效” 的管理目標(biāo)。
杭州達(dá)一達(dá)科技有限公司專注于公共紡織品數(shù)字化管理的核心技術(shù)研發(fā)，包括洗滌RFID標(biāo)簽、RFID通道機(jī)、RFID一體機(jī)、紡織品自助柜、軟硬件系統(tǒng)產(chǎn)品，我們潛心為客戶提供優(yōu)質(zhì)的公共(醫(yī)院)紡織品管理產(chǎn)品服務(wù)和技術(shù)支持: 手術(shù)室高容量智能發(fā)衣發(fā)鞋柜、醫(yī)院工服RFID管理系統(tǒng)、手術(shù)室行為管理系統(tǒng)、HTDM醫(yī)院被服洗消管理系統(tǒng)，醫(yī)洗工廠紡織品管理系統(tǒng)，目前已為全國(guó)20多家醫(yī)療和洗滌機(jī)構(gòu)提供了醫(yī)院紡織品管理解決方案。聯(lián)系電話193 5767 5612